Kupnja rabljenog mobitela može uštedjeti nekoliko stotina eura ili vas ostaviti s uređajem koji se ne da otključati. Između ta dva ishoda stoji dvadesetak minuta provjere. Većina ljudi ih preskoči jer im je glupo tražiti od nepoznatog čovjeka da nešto dokazuje, pa se onda pouzdaju u to da je djelovao pristojno.
Dolje je redoslijed kojim se te provjere rade, i zašto baš takvim redom. Sve ide prije nego novac promijeni vlasnika, jer kupnja rabljenog mobitela nakon plaćanja postaje isključivo vaš problem.
IMEI se provjerava prvi i taj se korak ne preskače
Utipkajte *#06# i IMEI se ispiše odmah. Isti taj broj mora stajati i u Postavkama i na SIM ladici ili originalnoj kutiji. Ako se ta tri broja ne poklapaju, IMEI je negdje kloniran ili prepravljen i tu više nema što provjeravati.
Za provjeru je li uređaj prijavljen kao ukraden postoji nekoliko servisa. Svaki od njih ima svoje ograničenje, a to se rijetko gdje spominje:
- GSMA Device Check nije otvoren privatnim osobama. Namijenjen je operaterima, osiguravateljima i policiji, a GSMA privatne korisnike upućuje na njihova mobilnog operatera
- Swappa nudi besplatnu provjeru GSMA popisa, deset upita u 24 sata. Baza je jako nagnuta prema američkim operaterima
- imei.info besplatno daje model i specifikacije, dok su izvještaji o blokadi plaćeni
Veći problem je to što nijedna baza ne zna ono što joj nitko nije javio. Globalni popis ovisi o tome je li krađa uopće prijavljena i je li nacionalni operater podatak proslijedio dalje. Uređaj ukraden u Hrvatskoj prije tri dana zna biti potpuno čist u toj bazi. Zato uz online provjeru vrijedi tražiti od prodavatelja da uređaj provjeri kod svog operatera, to je jedino što hvata i svježe slučajeve. Ako vas zanima kako IMEI uopće radi, objasnili smo to u tekstu što je IMEI broj i kako ga provjeriti.
Activation Lock na iPhoneu se ne zaobilazi
Activation Lock se uključi sam čim je na uređaju uključen Find My. Bez lozinke Apple računa prethodnog vlasnika iPhone se ne može ni aktivirati ni obrisati, i ostaje zaključan čak i ako ga vlasnik naknadno obriše na daljinu. Apple je svojedobno imao javnu provjeru po IMEI-ju, ali ju je ugasio, pa se ovo danas provjerava isključivo na samom uređaju, uživo.
- Tražite da prodavatelj pred vama napravi Postavke, Općenito, Prijenos ili resetiranje iPhonea, Izbriši sav sadržaj i postavke. Uređaj će tražiti njegovu lozinku. Ako je ne zna napamet, uređaj vjerojatno nije njegov
- Prođite početno postavljanje do kraja, do početnog zaslona. Ljudi tu obično stanu na pola jer im je neugodno stajati i čekati. Pojavi li se u bilo kojem trenutku ekran s tuđim Apple ID-em, odustanite
- Provjerite da na vrhu Postavki nije prijavljen nijedan račun
Ako iz nekog razloga ne želite brisati uređaj, apsolutni minimum je da u Postavkama, pod imenom vlasnika, Pronađi moje, opcija Pronađi moj iPhone bude isključena. Za ono čemu ta funkcija inače služi imamo poseban tekst, kako pronaći mobitel.
Baterija i neoriginalni dijelovi
Idete u Postavke, Baterija, Stanje baterije i punjenje, i gledate maksimalni kapacitet. Broj ciklusa punjenja vidi se bez dodatnih aplikacija tek na iPhoneu 15 i novijima.
| Maksimalni kapacitet | Što to znači za cijenu |
|---|---|
| 90 % i više | Vrlo dobro, bez rezerve |
| 85 – 89 % | Normalno za uređaj star jednu do dvije godine |
| 80 – 84 % | Prihvatljivo uz popust u visini zamjene baterije |
| Ispod 80 % | iPhone već preporučuje servis, računajte zamjenu kao siguran trošak |
Odmah zatim otvorite Postavke, Općenito, Informacije, Povijest dijelova i servisa. Oznaka “Unknown Part” znači da dio nije verificiran. Ako ondje piše da nije moguće utvrditi ima li uređaj originalnu Apple bateriju, postotak koji vam pokazuje ne vrijedi ništa, jer ga sustav ne čita s prave baterije. Taj izbornik zato vrijedi otvoriti prije nego uopće pogledate kapacitet. O tome što stvarno troši bateriju, a što je mit, pisali smo u tekstu kako produžiti vijek trajanja baterije.
Kod Androida se gleda FRP, otključanost mreže i bootloader
Androidova verzija zaključavanja zove se Factory Reset Protection. Ključ nastane čim netko na uređaj doda Google račun i ne briše se tvorničkim resetom. Miče se jedino tako da se račun ukloni kroz Postavke prije reseta.
Postupak je isti kao kod iPhonea. Prodavatelj pred vama ukloni račun, napravi reset, pa zajedno prođete kroz postavljanje. Zatraži li uređaj tuđi Google račun, od kupnje nema ništa. Korak po korak prošli smo u tekstu kako vratiti mobitel na tvorničke postavke.
- Otključanost za sve mreže ne provjerava se nikakvim izbornikom nego tako da umetnete svoju SIM karticu drugog operatera i stvarno uspostavite poziv. Uređaji kupljeni uz pretplatu znaju ostati vezani na mrežu
- Otključan bootloader vidi se već pri paljenju, po upozorenju o narušenom integritetu sustava ili “Orange State” ekranu
- Rootan uređaj najbrže se otkrije tako da instalirate bilo koju bankovnu aplikaciju i pokušate je pokrenuti. Ako uređaj pada Play Integrity provjeru, takve aplikacije jednostavno odbijaju raditi
- Custom ROM nije nužno problem, ali znači da nema jamstva proizvođača ni redovitih sigurnosnih zakrpa
Ima li uređaj eSIM, provjerite je li stari profil obrisan, inače ćete to rješavati s tuđim operaterom. Razlike prošli smo u tekstu o eSIM-u i klasičnoj SIM kartici, a za fizičku karticu tu je vodič gdje kupiti SIM karticu.
Fizička provjera koja traje dvadeset minuta
- Ekran. Otvorite punu bijelu pa punu crnu sliku preko cijelog ekrana. Bijela otkriva mrtve piksele i mrlje, crna svijetle piksele. Siva podloga najbolje pokazuje burn-in na OLED-u, utisnute sjene statusne trake i tipkovnice
- Dodir. Otvorite aplikaciju za crtanje i prevucite prstom u cik-cak preko cijele površine, uključujući rubove i kutove
- Kamere. Snimite svakom lećom posebno i fotografirajte bijeli zid da uočite prašinu ili maglu ispod stakla. Prođite sve zumove; ako pri prebacivanju slika ne postane oštrija, jedan modul je vjerojatno gotov
- Zvuk. Pustite glazbu na maksimumu i naizmjence pokrivajte otvore. Snimite glasovnu poruku, snimite video i uputite stvarni poziv, jer to su tri različita mikrofona
- Senzori. Nazovite nekoga i primaknite uređaj uhu, ekran se mora ugasiti. Rotirajte uređaj i provjerite kompas. Registrirajte svoj otisak prsta ili lice i testirajte otključavanje
- Punjenje. Priključite punjač i lagano pomičite kabel u priključku. Testirajte i prijenos podataka na računalo, jer neki portovi pune, ali ne prenose. Ako uređaj podržava bežično punjenje, ponesite punjač
- Kućište. Položite uređaj licem prema dolje na ravnu ploču. Ne smije se njihati. Pogledajte ga u razini oka uz svaku stranicu i tražite savijenost ili odizanje ekrana od okvira
Odizanje ekrana i njihanje na ravnoj podlozi najčešće znače napuhnutu bateriju. Tu nije riječ o cijeni nego o sigurnosti i jednostavno odustanete. Isto vrijedi za uređaj koji se grije više nego što bi trebao, o čemu smo pisali u tekstu zašto se mobitel pregrijava.
Naljepnica koja pokazuje je li uređaj bio u vodi
Riječ je o maloj naljepnici, inače bijeloj ili srebrnoj, koja pri dodiru s tekućinom pocrveni ili postane ružičasta. Na iPhoneu je u SIM utoru, pa izvadite ladicu i posvijetlite baterijskom svjetiljkom u otvor. Na Androidima je najčešće isto u SIM ili microSD utoru, ali ovisi o modelu.
Crveni indikator znači da je uređaj bio u vodi. To poništava jamstvo, a korozija se obično javi tek za nekoliko mjeseci. Uređaj u tom trenutku može raditi savršeno i svejedno ga nemojte kupovati.
Kupnja rabljenog mobitela od trgovca i od privatne osobe nisu ista stvar
Ovo je najskuplja zabluda hrvatskih kupaca. Ljudi misle da im onih čuvenih 14 dana vrijedi uvijek.
| Od trgovca | Od privatne osobe | |
|---|---|---|
| Odgovornost za materijalne nedostatke | Dvije godine, kod rabljene robe može se ugovoriti jedna | Opća pravila obveznog prava, bitno slabija zaštita |
| Rok za obavijest o nedostatku | Dva mjeseca od otkrića | Razlikuje se, provjeriti |
| Teret dokaza u prvoj godini | Na trgovcu | Na kupcu |
| Povrat u 14 dana kod kupnje na daljinu | Da | Ne |
| Račun | Obavezan | Nema ga |
Tri stvari vrijedi zapamtiti doslovno. Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke traje dvije godine, a skraćenje na jednu godinu kod rabljene robe mora biti ugovoreno i ne događa se samo od sebe. Ako se nedostatak pojavi unutar godine dana od preuzimanja, smatra se da je postojao već u trenutku kupnje, pa je na trgovcu da dokaže suprotno, a ne na vama. I ono što gotovo nitko ne zna: ako vas trgovac nije obavijestio o pravu na jednostrani raskid, to pravo ne prestaje nakon 14 dana nego tek nakon dvanaest mjeseci i 14 dana.
Kod privatne prodaje pravo na raskid u 14 dana jednostavno ne postoji, jer se Zakon o zaštiti potrošača ne primjenjuje na odnos dviju fizičkih osoba. U praksi privatnu kupnju tretirajte kao kupnju bez zaštite i sve riješite prije plaćanja. Uzmite i potvrdu o kupoprodaji s imenom, OIB-om, IMEI-jem, cijenom, datumom i potpisima. Bez tog papira nemate ni dokaz da je transakcija uopće postojala.
Što znači “refurbished”
Pojam nije zakonski zaštićen, pa sam po sebi ne znači baš ništa. Kod ozbiljnih trgovaca iza njega stoji testiranje po protokolu, zamjena neispravnih dijelova te jamstvo i jasno označena kategorija stanja. Kod drugih stoji obrisan mobitel s oglasnika. Razlika u odnosu na obično rabljeno je u tome što prodavatelj jest trgovac, pa vrijedi zakonska odgovornost i pravo na raskid kod online kupnje. Tražite pisano koliki je kapacitet baterije, jesu li dijelovi originalni i koliko traje jamstvo.
Prijevare i primopredaja
Sheme se ponavljaju, a jedna je toliko raširena da policija o njoj redovito izdaje upozorenja. Prevarant se javi kao kupac ili prodavatelj i pošalje poveznicu koja izgleda kao stranica banke, oglasnika ili dostavne službe, pa traži broj kartice s CVV-om i autorizaciju. Transakcija onda “ne uspije”, stigne novi link, i tako u krug. Svaka od tih autorizacija je stvarna naplata.
CVV i autorizacija služe za plaćanje, nikad za primanje novca. To vrijedi bez iznimke. Tko od vas traži CVV da bi vam nešto uplatio, prevarant je.
- Zamjena uređaja pri primopredaji. Testirate uređaj, prodavatelj ga uzme “da ga upakira” i vrati vam drugi. Uređaj koji ste testirali ne smije vam izaći iz ruku, a IMEI provjerite još jednom neposredno prije plaćanja
- Lažne potvrde o uplati. Ne dajte ništa iz ruke dok novac ne sjedne na račun. Status “u obradi” ne znači ništa
- Replike. Uglavnom kod iPhonea. Sučelje koje samo naliči iOS-u, krivi model u Informacijama, font i ikone koje ne sjedaju. Detaljno smo to razložili u tekstu isplati li se kopija iPhonea
- Prodavatelj koji uređaj nema. Tražite video poziv ili fotografiju s današnjim datumom napisanim na papiriću pored uređaja
Nađite se danju, na javnom mjestu, po mogućnosti u dvoje. Ponesite svoju SIM karticu, punjač i kabel, iglicu za ladicu, baterijsku svjetiljku i uključen hotspot, jer aktivacija iPhonea traži internet. Prodavatelja koji vas požuruje jer “ima još pet zainteresiranih” slobodno pustite da tih pet ljudi proba prije vas.
Kad uređaj konačno preuzmete, prvo ga postavite kako treba. Korake imamo u tekstu kako zaštititi mobitel od krađe, a za slučaj da vam ipak nestane tu je i vodič kako obrisati podatke s izgubljenog uređaja.
Koliko se realno štedi
Kupnja rabljenog mobitela ima smisla samo ako je ušteda dovoljno velika da pokrije to što nemate jamstvo. Brojke ispod su procjena i ovise o modelu, ali smjer se ne mijenja. Androidi iz flagship klase gube vrijednost osjetno brže od iPhonea, pogotovo u prvoj godini.
| Starost uređaja | Ušteda u odnosu na novi | Komentar |
|---|---|---|
| Do 1 godine | 20 – 35 % | Najlošiji omjer, premala ušteda za rizik |
| 1 – 2 godine | 35 – 50 % | Najbolji omjer cijene i vrijednosti |
| 3 – 4 godine | 55 – 70 % | Računajte zamjenu baterije i kraj podrške |
| Refurbished od trgovca | 20 – 40 % | Manja ušteda, ali s jamstvom i povratom |
Rabljeno se ne isplati kad je razlika prema novom manja od četvrtine cijene, kad baterija ionako ide na zamjenu, kad uređaju istječe sigurnosna podrška ili kad prodavatelj ne da da uređaj pošteno pregledate. U tom slučaju radije pogledajte jeftine nove mobitele do 200 eura, gdje za sličan novac dobivate jamstvo i račun.
Službene stranice, ako želite provjeriti izvore: Appleova stranica o Activation Locku, Googleova o Factory Reset Protectionu te gov.hr o reklamaciji robe s nedostatkom.
Česta pitanja
Mogu li vratiti mobitel kupljen od privatne osobe?
Pravo na jednostrani raskid u 14 dana vrijedi samo prema trgovcu i samo kod kupnje na daljinu ili izvan poslovnih prostorija. Kod privatne prodaje to pravo ne postoji. Zato se sve provjerava prije plaćanja.
Koji je najmanji prihvatljiv kapacitet baterije?
Ispod 80 posto uređaj sam preporučuje servis, pa zamjenu baterije odmah uračunajte u cijenu. Između 80 i 85 posto tražite popust. Iznad 90 posto baterija je u redu.
Je li kupnja rabljenog mobitela sigurna preko oglasnika?
Može biti, uz osobni susret i provjeru opisanu gore. Sam oglasnik nije problem, problem je plaćanje unaprijed i preskakanje koraka. Sve što se rješava na daljinu, bez uređaja u ruci, puno je rizičnije.
Android ili iPhone kad se kupuje rabljeno?
iPhone sporije gubi vrijednost i dulje dobiva ažuriranja, ali ga i skuplje platite na startu. Android padne više, pa za isti novac dobijete jači uređaj, samo s kraćom podrškom. Detaljnu usporedbu imamo u tekstu Android i iOS.